Kvalitetslederen

Denne bokens forfatter er overbevist om at for å oppnå varig suksess og lønnsomhet for bedriften, er det helt avgjørende å skape troverdighet og en tydelig profil. Dårlige sjefer begår ofte den feilen at deres handlinger ikke samsvarer med det de sier. Den tillits- og motivasjonskrisen som oppstår, fører til dårlige resultater på alle felter, noe som kan bli skjebnesvangert for bedriften. På den annen side oppnår kvalitetslederen høy troverdighet og tillit fra alle sine ansatte ved å sørge for samsvar mellom ord og handlinger.