Legendarisk service

God kundeservice er et konsept alle virksomheter elsker å bli kjent for.

Likevel er det slik for det fleste mennesker at de opplever den servicen de mottar for å være gjennomsnittlig, i beste fall.

Vellykkede selskaper skaper en forbindelse mellom legendariske kundeservice og deres "blomstrende utvikling" - de anerkjenner at måten de ansatte behandler kundene på, er direkte relatert til hvordan lederene behandler sine ansatte.

De fem komponentene (ICARE) i Legendarisk service er:

I - Ideal service (Ideell service)

C - Culture of service (Servicekultur)

A - Attentiveness (Oppmerksomhet)

R - Responsiveness (Forståelse)

E - Empowerment (Autonomi)